ご利用規約

はじめに

『Navel Onlineshop』(以下当ショップという)では、掲載している商品(一部除く)を購入することができます。以下において、購入に関する規約を定めます。

当ショップは、お客様に対して事前に何らの通知をすることなく、本利用契約を改訂・追加・変更・削除及び廃止することができるものとします。
お客様は本サービスの利用を継続される限り、当該改訂等を承諾したものとします。

また、商品詳細ページや各種お知らせにおいて、特別な取り決め事項の掲載がある場合は、当ご利用規約の内容より優先して適用されます。

必ず商品詳細および各種お知らせの内容について、ご了承頂きました上でご利用下さい。

当ショップは、「ホビボックス株式会社(ECオーダードットコム)」が運営・管理しております。

当ショップは、海外への商品発送は行っておりません。

アカウント登録について

  1. 当ショップをより便利にご利用頂くためには、アカウント登録が必要となります。
    アカウント登録手続きでは、お客様の氏名、住所、電話番号、E-mailアドレスなど個人情報の入力が必要となりますので予めご了承下さい。

  2. アカウント登録は、日本国内に住所を有する方に限らせて頂きます。

  3. いつでも登録内容の変更・解約をすることができます。

メールの送受信について

当ショップでは、必要に応じURLが記載されたメールや、システムによる一斉送信メールをお送りさせて頂く場合がございます。

お送りさせて頂くメールは、ご利用に関する大変重要な内容のご案内となりますので、必ず メールの受信設定にて、ドメイン『 @hobibox.jp 』またはメールアドレス『 ec-order@hobibox.jp 』を受信許可指定頂いたうえでご利用下さい。

メールの未着に伴うトラブルなどにつきましては、一切責任を負いかねますので予めご了承下さい。

お支払いについて

「クレジットカード」「銀行振込」「郵便振替」「現金書留」「代金引換」よりご選択頂けます。

1. 「クレジットカード決済」

オンラインでの決済となります。

ご利用可能なクレジットカード

クレジットカード利用明細での請求名は「ECオーダー.com」となります。

ご注文確定時に決済処理を行いますので、ご予約商品のご注文や、ご注文商品の在庫切れなどの場合、商品お届けより先にクレジットカードのご請求が発生する場合がございます。

ご注文日より2ヶ月を経過しますと、キャンセル含め、ご利用金額変更を伴うご注文内容の変更を承る事ができません。
また、ご注文内容によっては、期限内においても変更を行う事ができない場合がございますので、ご利用は慎重にご検討下さい。

ご請求の時期につきましては、お客様ご利用のカード会社へお問合せをお願い致します。

カード番号の桁数が16桁未満の場合、左詰にてご入力下さい。

2. 「銀行振込」「郵便振替」

「銀行振込」「郵便振替」をご利用の場合には、弊社注文確認メール発信日(当日を含む)から、 1週間以内に商品代金を指定口座にお振込み下さい。

口座番号や、お振込み方法はご注文後に自動配信されますご注文内容の確認メールに記載されておりますので、ご確認のうえ期日までにお振込み下さい。
当該期日までに弊社にてお振込みを確認できない場合、契約をキャンセルさせて頂く場合がございます。

振込金額に不足がございます場合は、不足額を追加でご入金頂く形となります。追加ご入金時の振込手数料につきましても、お客さまご負担となります。
また、過入金につきましては、原則としてご返金は致しかねますので、お振込時のご入金額には、くれぐれもご注意下さい。

振込手数料は、お客さまご負担となります。

商品の発送は、弊社にて必要全額のご入金を確認した後となります。

入金確認には、通常ご入金より2~6営業日(お振込みのお手続き時に
ご注文番号の入力・記載が無い場合それ以上)を頂戴しております為、
ご希望日にお届けできない場合がございます。
お届けをお急ぎの場合は、その他の決済方法をご利用下さい。

「郵便振替」は、郵便局備え付けの払込取扱票でのみのご入金受付となります。

「銀行振込」のお振込み口座は、「三菱東京UFJ銀行 秋葉原支店」となります。

ご入金を確認後、当社より確認完了のご案内メールを送信しております。

3. 「現金書留」

郵便局の専用封筒(現金封筒)にて代金をお支払い頂きます。
現金封筒に注文書(弊社からお送りした注文内容の確認メールを印刷したもの)を同封し、ご注文内容の確認メールに記載されております期日までに、下記宛先へご送付下さい。

当該期日までに弊社まで到着しておりません場合、契約をキャンセルさせて頂く場合がございます。

ご送付金額に不足がございます場合は、不足額を追加でご入金頂く形となります。
追加ご入金時の各種手数料につきましても、お客さまご負担となります。
また、過入金につきましては、原則としてご返金は致しかねますのでご送付金額には、くれぐれもご注意下さい。

現金書留手数料につきましては、お客様ご負担となります。
(手数料:現金書留封筒代+特殊料金+郵送料)
詳しい手数料は郵便局へお問合せ下さい。

ご注文品の発送は、代金の弊社到着後となります。

入金確認に時間がかかります為、ご希望日にお届けできない場合がございます。
お届けをお急ぎの場合は、その他の決済方法をご利用下さい。

確認メールの印刷環境をお持ちでないお客様は、メモ用紙などに
「お名前・ご注文番号・ご住所・お電話番号・ご注文商品名・金額」
をお書き添えのうえ同封下さい。

ご入金を確認後、当社より確認完了のご案内メールを送信しております。

[宛先]
〒108-0014
東京都港区芝5-33-7 徳栄ビル本館5階
ホビボックス株式会社 Navel通販係

4. 「代金引換」

商品のお届け時に、配達員が集金を致します。
お支払いは現金のみとなります。

領収書の発行について

Navel Onlineshopでは、原則として領収書の発行は行っておりません。
予めご了承の上、ご利用をお願い致します。

代金引換をご利用の場合
商品到着の際、運送会社よりお客様にお渡しする送り状の控えが領収書としてご利用頂けます。

クレジットカード決済をご利用の場合
カード会社が発行する、ご利用明細が領収書としてご利用頂けます。

銀行振込をご利用の場合
金融機関が発行する、ご利用明細・振込証明書 等が領収書としてご利用いただけます。
ネットオンラインによるお振込みの場合、振込完了画面をプリントアウトして頂いたものが領収書としてご利用頂けます。

郵便振替をご利用の場合
払込取扱票の右側「振替払込請求書兼受領証」が領収書としてご利用頂けます。

送料、手数料

ご注文商品のお届けに掛かる、送料ならびに手数料を商品代金とは別途下記要項にて頂戴しております。(金額は全て税込)

  1. 送料:商品のお届け先地域により異なります。

    北海道 864円
    東北 / 青森県、秋田県、岩手県、山形県、宮城県、福島県 864円
    関東 / 東京都、千葉県、神奈川県、埼玉県、茨城県、群馬県、栃木県、山梨県 823円
    信越 / 新潟県、長野県 874円
    東海 / 愛知県、三重県、岐阜県、静岡県 874円
    北陸 / 石川県、福井県、富山県 874円
    関西 / 大阪府、奈良県、和歌山県、兵庫県、京都府、滋賀県 874円
    中国 / 広島県、岡山県、島根県、山口県、鳥取県 926円
    四国 / 香川県、愛媛県、高知県、徳島県 977円
    九州 / 福岡県、佐賀県、大分県、長崎県、熊本県、宮崎県、鹿児島県 977円
    沖縄県 1,543円
  2. 代引き手数料:1発送411円
    ※ 「代金引換」をご利用時のみ頂戴します。
    ※ ご注文商品の金額により異なる場合がございます。

商品の発送、お届けについて

1. 商品発送のご案内について

商品の発送状況につきましては、マイページのショッピング履歴にてご確認頂けます。
(アカウント未登録のお客様は、当サービスをご利用頂けません。)
また、商品発送作業完了後、お客様のメールアドレス宛に配送番号が記載された商品
発送完了メールが送信されます。

配送番号がヤマト運輸のシステムへ反映されますのは出荷当日の20時頃となります
のでご注意ください。

2. 先行予約受付の場合

  • 発売日2週間前までのご注文は、発売日に到着するように発送しています。
    商品個別に発売日着でのお申し込み締め切りが設定されております場合は、そちらの日付が優先となります。
    また、発売日着のお届けに際しても、商品の入荷や配送手続き上の都合で2~3日前後する場合がありますので予めご了承下さい。

  • 発売日2週間前を過ぎてのご注文も、可能な限り発売日着でお届け致しますが、発売日着でのお届けが不可能な場合は、最短でお届け可能な日時指定にて発送をさせて頂きます。
    発売日着ご希望のお客さまは、なるべくお早めのご予約をお願い致します。

3. 商品の発売日以降の受付

  • 在庫状況や申込みの日時によって異なりますが、基本的にお申込みをされた翌営業日(土日祝ならびに弊社指定休業日を除く、月~金曜日)に、ご注文の受付処理を致します。その時点で在庫がある商品は、ご注文順に随時発送を致します。
    お届けには1~2日(遠方のお客様は2~3日)かかります。
    こちらはあくまで目安となりますので、確実に保証される日数ではないことをご了承下さい。

  • 在庫のない商品につきましては、ご予約とさせて頂きます。
    納品の日程は、商品製造状況や、発注数によって異なりますので、入荷日が確定次第ご連絡をさせて頂きます。
    商品により、入荷日のご連絡までにお時間を頂戴する場合や、製造終了などによりキャンセルのお願いをさせて頂く場合がございますこと、予めご了承お願い致します。

4. 複数商品一括申込の場合

  • 複数の商品を一回のご注文でお申込みの場合は、一番発送が遅くなる商品に合せて発送致します。新作の発売日延期には十分ご注意下さい。

  • ご注文後に個別に発送を希望される場合は個別に送料が必要になりますので、予めご了承下さい。

5. 発送指定

  • ご希望の配達日・時間指定が有る場合は、ご注文時にフォームにて入力下さい。
    ご予約商品で、発売日着をご希望の場合は、配達希望日に発売日を入力頂くか、空欄のままでお願い致します。

  • 発売中の商品で、配達日指定をご希望の場合は、基本としてご注文日より2~3営業日以降でなるべく余裕をもった日にちをご指定下さい。

    お届け不可能な配達日時を入力された場合は、お届け可能な最短の日程にて発送をさせて頂きます。

  • 最短でのお届けをご希望の場合は、配達希望日を「空欄」時間帯を「指定なし」にてご注文下さい。

  • 配達時にお客様ご不在の場合は、運送業者により「ご不在連絡票」がポスト等に投函されますので記載の連絡先に、ご都合の宜しい配達日時をお申し付け下さい。

  • ご注文後に配達日を変更されます場合、ご予約商品については発売日や商品所定のお届け日より1ヶ月以内、発売中の商品についてはご注文日より1ヶ月以内でのご指定に限らせて頂きます。
    (商品によっては、ご指定可能期日を1ヶ月未満とさせて頂く場合がございます。)

6. 決済方法による発送制限

「銀行振込」「郵便振替」「現金書留」をご利用の場合は、ご入金を確認させて頂いた後の発送となりますので、ご希望日や発売日着にてお届けが出来ない場合がございます。
発送をお急ぎの場合は、その他の決済方法をご利用下さい。

7. 荷物お受け取り期限

お届けの荷物のお受け取りは、お届け日含め7日以内にお願い致します。

長期的に荷物をお受け取り頂けませんでした場合は、弊社倉庫へ荷物を返送させて頂きます。商品発送後に、荷物をお受け取り頂けず、荷物が返送となりました場合は発送ならびに、返送に掛かる費用の実費をご請求させて頂く場合がございます。

また、今後のご利用に制限を設けさせて頂く場合もございます。

※返品後の荷物の再発送については、初回発送時の送料、返品時の送料を加算させて頂きます。

(送料の金額については、商品・ご注文内容により異なります。また、ご注文によっては、再発送差し上げる事が出来ない場合もございますので、詳しくはお問合せ下さい。)

8. お届け先、ご連絡先情報(ご注文情報)変更について

ご注文商品のお届け先住所、および、ご連絡先など各種情報(ご注文情報)の変更につきましては、お問合せフォームより「ご注文番号」と「変更後の情報」をご連絡下さい。

すでにご注文商品が配送手配済みの場合、変更を承る事が出来ない場合がございますので
ご注文情報の変更につきましては、なるべくお早めにご連絡をお願い致します。

なお、ご注文情報の変更につきましては、ご注文単位で行われますので、ご登録情報自体は変更されません。
ご登録情報の変更については、マイページの「登録情報の変更」よりお願い致します。

「登録情報の変更」では、既にご注文済みのご注文情報の変更を行う事が出来ませんのでご注意下さい。

ご注文内容の変更

ご注文完了後のお支払い方法変更、および商品追加・変更、ご注文の一括発送をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセル頂き、改めてご希望の内容で再注文頂けますようお願い致します。

受付終了等の事情で、再注文できない商品がございます場合はお問合せをお願い致します。

但し、お問合せ頂きました場合も、ご注文内容によっては、変更のご希望を承る事が出来ない場合がございますので、ご注文内容は慎重にご検討下さい。

対応の可否につきましては、お問合せへのご回答としてご案内させて頂きます。

キャンセル、返品

1. 「クレジットカード決済」をご利用の場合

お支払方法でクレジットカードをご利用頂きました場合は、決済処理の都合上、キャンセルやご注文内容の変更を承る事が出来ない場合がございます。
クレジットカード決済ご利用の場合は、ご注文内容を慎重にご検討下さい。

ご注文日より2ヶ月を経過しますと、キャンセル含め、ご利用金額変更を伴うご注文内容の変更を承る事ができません。
また、ご注文内容によっては、期限内においても変更を行う事ができない場合がございますので、ご利用は慎重にご検討下さい。

クレジットカードでのご注文をキャンセルしました場合、キャンセルのタイミングによっては、カード会社より一度ご請求が発生した後、翌月にご請求との相殺やご返金等の処理となる場合がございます。
キャンセル時の処理につきまして、詳しくはご利用カード会社へお問合せ下さい。

2. 「銀行振込」「郵便振替」「現金書留」をご利用の場合

原則として入金後の、お客さまご都合によるキャンセルは承ることが出来ません。

3. 発送前の新商品の場合

新商品のキャンセルは発売2週間前までにお申し出下さい。
場合によりキャンセルをお受けできない事がございます。

4. 発送後の場合

商品発送手続き後のキャンセルは承る事ができません。

また、商品によりましては発送手続き前でもキャンセルや、ご注文内容の変更を承る事が出来ない場合がございます。

5. キャンセルの申請

キャンセルされる場合は

  • ご注文時の注文番号(8桁:NV******)
  • お名前(フルネーム)
  • キャンセルしたい商品名
  • お申込時のお電話番号
  • お申込日時

をご明記のうえ、お問合せフォームよりご連絡をお願い致します。

ご連絡を頂きました後、キャンセルの可否につきまして、折り返しメールにてご回答を差上げます。
弊社よりのキャンセル受理のメール送信を持ちまして、キャンセルが成立致しますので、メールが届きません場合は、お手数ですが再度お問合せをお願い致します。

6. 返品について

原則的に受け付けておりません。
不良品の場合は良品と交換致しますが、商品到着日含め7日以内にご連絡下さい。

ただし、交換品の在庫がない場合については、同等品との交換または
現金書留による返金のいずれかに代えさせて頂く場合がございます。

交換、返金に掛かる諸費用は当方が負担致します。

なお、以下の場合の交換または返金は、お受け致しません。

  • 一度ご使用になられた商品
  • お客様の責任により、傷や破損が生じた商品
  • 商品本来の使用目的に支障のない程度の、微細なキズ・破損のある商品
  • 商品到着後、到着日含め7日を過ぎた商品

営業時間について

当ショップの営業時間は、土日祝日および冬季休業日、棚卸し日(毎月末または月初)を除く平日の、午前11時~午後6時までとなります。
(特別な休業がございます場合は、別途お知らせに情報を掲載させて頂きます。)

なお、上記営業時間外でも随時ご注文いただけますが、ご注文の受付処理、商品発送は翌営業日以降になります。