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お知らせ

グランブルーファンタジー ホワイトデーキャンペーンに関するFAQ

2018年3月9日(金)

グランブルーファンタジー ホワイトデー企画に関しましてご不明な点がございます場合は、
こちらのページをご確認頂く事で解決する場合がございます。

その他の件に関するお問合せにつきましては、当ページ一番下にお問合せフォームへの
リンクがございますので、そちらよりご連絡お願い致します。


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Q、注文したお菓子が届かないのですが。

A、お菓子はお客様の手元にお届けするものではなく、ご注文いただいたお菓子を
ご希望のキャラクター・星晶獣・装備品(武器や召喚石など) 宛てにお届けさせていただく為のものになります。
改めて当企画趣旨へのご理解をお願いいたします。

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Q、お礼の品が届かないのですが。

A、5月頃より順次発送を予定させていただいております。
発送いたしましたら、お申込時のメールアドレスにご注文商品発送のご案内をさせていただきますので、
予め「ec-order@hobibox.jp」の受信許可指定をお願いいたします。
(6月中には全て発送完了予定となりますが、スケジュールに変更がございましたら公式ツイッターや、
CyStoreのお知らせ等に掲載させていただきます。)

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Q、注文したお菓子を友人に届ける事はできますか?

A、当企画でお菓子をお贈りいただけるのは、グランブルーファンタジーに登場する
キャラクター・星晶獣・装備品(武器や召喚石など) とさせていただいております。
実在の人物等へはお贈りいただく事はできません。

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Q、お礼の品は何ですか?

A、お礼については、お手元に届くまでお楽しみいただけますと幸いです。
また、お礼の品はバレンタイン企画と同じ内容となります。予めご了承ください。

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Q、グランブルーファンタジー以外のCygames作品のキャラクターに贈ってもよいですか?

A、プレゼントをお贈り頂けるのは、グランブルーファンタジー本編に登場する
キャラクター・星晶獣・装備品(武器や召喚石など)のみに限らせて頂いております。
コラボ企画等で登場する他作品のキャラクターへお贈りいただく事は出来ません。

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Q、お菓子によって値段の違いがあるのですが、お礼の内容も変わりますか?

A、お贈り頂くお菓子の種類や価格、数量により、お礼の内容が変わる事はございません。
そのため、贈りたいお菓子をご選択下さい。

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Q、キャラクター1人に複数のお菓子を贈った場合どうなりますか?

A、お贈りいただいたキャラクターからのお礼の品を、お贈りいただいたお菓子と同数お届けいたします。
(お礼の品の内容は同一となります。)

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Q、同じお菓子は一度に5個までしか贈れないのですか?

A、申し訳ございませんが、お菓子1種につき5個までのお申込みとさせていただいております。
6個以上をお贈り頂く場合は、ご注文完了後に別途ご注文ください。

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Q、番号を間違えて入力してしまったのですが。

A、CyStore内にございます、お問合せフォームにて件名「ご注文内容の変更」をご選択の上
ご注文番号とお間違えのキャラクターの番号および、正しいキャラクターの番号を添えてお問合せください。
(ご連絡頂くタイミングにより変更差し上げる事が出来ない場合がございますので、お早目のご連絡をお願いいたします。)

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Q、申込みをキャンセルしたいのですが。

A、CyStore内にございます、お問合せフォームにて件名「ご注文内容キャンセル」をご選択の上
ご注文番号を添えて、キャンセルのご連絡をお願いいたします。
(複数のお菓子をご注文で一部のみキャンセルをご希望の場合、全てキャンセルの後
ご希望のお菓子のみにて再度ご注文をお願いいたします。)

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Q、お礼の品はどの配送業者で届くのですか?

A、お礼の品は、クロネコヤマトでお届けいたします。
また、お菓子をお送り頂いた数量により以下の配送方法でお届けいたします。

【5個まで ⇒ クロネコヤマトDM(ポスト投函となります)】
【6個以上 ⇒ クロネコヤマト宅急便(手渡しでのお届けとなります)】

配送状況につきましては、クロネコヤマトのHPにてご確認頂く事が可能です。
追跡用の荷物お問合せ伝票番号は、発送しましたらメールにてご案内させていただきます。
(配送業者、配送方法、配送日時はご指定いただく事はできません。)

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上記をご確認いただきましても問題が解決しない場合は、下記のCyStoreお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。

お問合せフォームはこちら

【CyStore-サイストア-】